En CursosBaratos los cursos son productos digitales de acceso inmediato. Por su naturaleza, una vez completada la compra el contenido queda disponible de forma instantánea, por lo que, con carácter general, las compras son definitivas. Esta política explica los casos en los que sí revisamos una solicitud, cómo contactarnos y en qué plazos respondemos.
1. Naturaleza del producto
Al tratarse de contenido digital de consumo inmediato, al finalizar la compra reconoces que obtienes acceso al material al instante. Por ello no ofrecemos un derecho de devolución automático una vez realizada la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor según la legislación de [PAÍS/JURISDICCIÓN].
2. Casos que sí revisamos
Estudiamos cada solicitud de forma individual en estos supuestos:
- Problemas de acceso: no pudiste acceder al curso por un fallo técnico atribuible a nosotros y no logramos resolverlo en un plazo razonable.
- Contenido que no corresponde: el curso no coincide de forma sustancial con lo descrito en su página (contenido, nivel o alcance).
- Cobro duplicado o incorrecto: se te cobró más de una vez o por un importe distinto al del pedido.
Podemos pedirte información adicional para entender el problema e intentar solucionarlo antes de resolver la solicitud.
3. Cómo contactarnos
- Escribe a soporte@cursosbaratos.com.mx desde el email asociado a tu cuenta.
- Indica el número de pedido (lo encuentras en Mi cuenta → Mis pedidos) y el curso al que se refiere tu consulta.
- Cuéntanos brevemente el motivo de la solicitud.
4. Plazo de resolución
Confirmamos la recepción de tu solicitud y te damos una respuesta por email. Si procede un reembolso, lo emitimos al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
5. Efecto de un reembolso
Si se aprueba un reembolso, el acceso al curso correspondiente se revoca de tu cuenta. El resto de cursos comprados en el mismo pedido que no formen parte de la solicitud no se ven afectados.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el estado de una solicitud en curso, escríbenos a soporte@cursosbaratos.com.mx. También puedes revisar las preguntas frecuentes.