Queremos que compres con confianza. Por eso, todas las compras en CursosBaratos están cubiertas por una garantía de devolución de 7 días. Esta política explica en qué condiciones aplica, cómo solicitar un reembolso y en qué plazos lo procesamos.
1. Garantía de 7 días
Dispones de 7 días naturales contados desde la fecha de compra para solicitar el reembolso de un curso. Pasado ese plazo, la compra se considera definitiva, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor según la legislación de [PAÍS/JURISDICCIÓN].
2. Condiciones para solicitar un reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso en estos supuestos:
- Problemas de acceso: no pudiste acceder al curso por un fallo técnico atribuible a nosotros y no logramos resolverlo en un plazo razonable.
- Insatisfacción razonable: el curso no corresponde de forma sustancial a lo descrito en su página (contenido, nivel o alcance).
Podemos pedirte información adicional para entender el problema e intentar solucionarlo antes de procesar la devolución.
3. Cómo solicitarlo
Solicitar un reembolso es sencillo:
- Escribe a soporte@cursosbaratos.com.mx desde el email asociado a tu cuenta.
- Indica el número de pedido (lo encuentras en Mi cuenta → Mis pedidos) y el curso que deseas devolver.
- Cuéntanos brevemente el motivo de la solicitud.
Te confirmaremos la recepción de la solicitud y su resolución por email.
4. Plazo de procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, emitimos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
5. Exclusiones
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso cuando:
- La solicitud se presenta fuera del plazo de 7 días desde la compra.
- El contenido del curso ya fue consumido en su mayor parte, salvo que la solicitud se deba a un incumplimiento sustancial de lo descrito.
- Detectamos un uso abusivo de la garantía, como compras y devoluciones repetidas del mismo contenido o indicios de copia o descarga del material.
6. Efecto del reembolso
Al procesarse el reembolso, el acceso al curso se revoca de tu cuenta. El resto de cursos comprados en el mismo pedido que no hayan sido objeto de la devolución no se ven afectados.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el estado de una devolución en curso, escríbenos a soporte@cursosbaratos.com.mx. También puedes revisar las preguntas frecuentes.